1. Apa itu Business Process Re-engineering
2. Keharusan merekayasa ulang proses bisnis
3. Proses Penyampaian Produk dan Jasa
4,. Mengorganisasikan Sumber Daya Manusia : Cetak Biru Organisasional Baru
5. Mengeksploitasi Teknologi Informasi
6. Merancang Ulang Proses
7. Merelasasikan Manfaat : Mengelola Perubahan
8. Keberhasilan BPR