1. memahami komunikasi bisnis
2. keberhasilan komunikasi dalam organisasi
3. komunikasi lintas budaya
4. perencanaan pesan-pesan bisnis
5. pengorganisasian pesan-pesan bisnis
6. revisi pesan-pesan bisnis
7. penulisan direct request
8. penulisan permintaan rutin dan pesan-pesan positif
9. penulisan bad news
10. pean-pesan persuasif
11. korespondensi
12. penulisan surat lamaran kerja
13. penulisan resume
14. wawancara kerja
15. laporan bisnis
16. penulisan laporan singkat
17. perencanaan laporan formal
18. presentasi bisnis
19. komputer personal dan komunikasi bisnis
20. CD - ROM dan komunikasi bisnis
21. internet